Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, trabalhamos com uma política simples, transparente e sem complicações. Confira abaixo:

📦 Trocas

Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

A troca será realizada nos seguintes casos:

• Tamanho incorreto
• Produto diferente do pedido
• Defeito de fabricação

Para solicitar, basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca. Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, enviaremos o novo item.

💰 Devoluções e Reembolsos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O reembolso será realizado após o recebimento e análise das condições do item devolvido, podendo ser via:

• Estorno no cartão (prazo conforme operadora)
• Pix
• Depósito bancário

📌 Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Sem odores
• Sem lavagem
• Com etiqueta e embalagem original

Produtos que não atenderem essas condições poderão ser reenviados ao cliente.

🚚 Custos de Envio

• Se o erro for nosso (produto errado ou defeituoso), nós cobrimos o frete.
• Se a troca for por preferência pessoal (tamanho, cor, etc.), o frete fica por conta do cliente.

📞 Como Solicitar

Envie uma mensagem para nosso atendimento com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos (em caso de defeito)